Apelurile dumneavoastră. Datele dumneavoastră. Regulile dumneavoastră.
Klarson este construit pentru companii în care confidențialitatea nu este opțională. Infrastructură UE, GDPR prin design și o arhitectură de date care procesează doar ce este necesar și nu păstrează nimic implicit.
Cu ce ne conformăm și ce înseamnă asta în practică.
Nu o bifă de conformitate
Principiile GDPR sunt integrate în felul în care Klarson procesează datele la fiecare pas. Datele de apel nu sunt păstrate peste politica configurată. Datele personale nu părăsesc jurisdicția UE. Rămâneți operatorul de date în orice moment.
Arhitectură compatibilă cu cerințele din sănătate
Arhitectura Klarson este compatibilă cu cerințele HIPAA pentru programări și întrebări generale ale pacienților. Datele vocale sunt procesate în memorie în timpul apelului și nu sunt stocate ca informații medicale protejate decât dacă configurația dumneavoastră cere acest lucru.
Frankfurt și Dublin. Nicăieri altundeva.
Găzduit exclusiv în Frankfurt și Dublin. Datele nu trec niciodată prin servere din afara Uniunii Europene. Fără rutare prin terți, fără transferuri transfrontaliere, fără excepții.
Procesate în timpul apelului. Stocate doar dacă decideți.
Fiecare apel Klarson urmează același traseu de date. Vocea este procesată în timp real pe infrastructură UE, rezultatul este scris în sistemele dumneavoastră, iar nimic nu este păstrat peste ce definește politica dumneavoastră.
Vocea este procesată în timp real pe infrastructură UE. În această etapă nu se stochează audio. Contextul apelului este încărcat din datele de business configurate.
Disponibilitate în calendar, criterii de calificare, reguli de escaladare. Sunt accesate doar datele definite de configurație. Nimic altceva nu este extras sau citit.
Este creat un transcript și stocat conform politicii dumneavoastră de retenție. 7 zile, 30 de zile, 90 de zile sau fără retenție. Configurați acest lucru înainte de intrarea în producție.
Înregistrare CRM, programare în calendar, notificare către echipă. Este scris doar ce produce apelul. Nu se stochează, nu se deduce și nu se păstrează nimic suplimentar.
Ce nu face Klarson cu datele dumneavoastră.
Nu se antrenează pe apelurile dumneavoastră
Datele vocale și transcripturile din operațiunea dumneavoastră nu sunt folosite niciodată pentru a antrena sau îmbunătăți modele AI, de Klarson sau de orice terț. Apelurile dumneavoastră vă aparțin.
Nu partajează date între clienți
Înregistrările apelurilor, transcripturile și configurația de business sunt complet izolate. Nicio dată nu este partajată, agregată sau corelată între clienți în nicio circumstanță.
Nu păstrează date implicit
Nimic nu este stocat dacă nu configurați o fereastră de retenție. Starea implicită este fără retenție. Dumneavoastră decideți ce se păstrează, unde se păstrează și pentru cât timp.
Nu rutează în afara UE
Toată procesarea vocală, stocarea datelor și operațiunile de sistem rulează exclusiv pe infrastructură UE. Frankfurt și Dublin. Fără excepții de rutare, fără transferuri de date prin terți în afara regiunii.
Acord de prelucrare a datelor disponibil la cerere.
Ca persoană împuternicită de operator în sensul GDPR, Klarson oferă un Acord de prelucrare a datelor standard, care definește obligațiile ambelor părți, categoriile de date procesate, scopul procesării și subprocesatorii implicați. Solicitați-l direct și îl trimitem în următoarea zi lucrătoare.
Răspuns în următoarea zi lucrătoare.
Întrebări de securitate înainte să decideți.
Întrebați-ne orice. Răspundem direct, fără presiune comercială.