Vos appels. Vos données. Vos conditions.
Klarson est conçu pour les entreprises où la confidentialité n’est pas optionnelle. Infrastructure UE, RGPD par conception et architecture de données qui traite uniquement ce qui est nécessaire et ne conserve rien par défaut.
Ce que nous respectons et ce que cela signifie en pratique.
Pas une simple case de conformité
Les principes RGPD sont intégrés dans la façon dont Klarson traite les données à chaque étape. Aucune donnée d’appel n’est conservée au-delà de votre politique configurée. Aucune donnée personnelle ne quitte la juridiction UE. Vous restez responsable du traitement à tout moment.
Architecture compatible avec les exigences de santé
L’architecture de Klarson est compatible avec les exigences HIPAA pour la planification de rendez-vous et les demandes générales des patients. Les données vocales sont traitées en mémoire pendant l’appel et ne sont pas stockées comme informations de santé protégées sauf si votre configuration l’exige.
Francfort et Dublin. Nulle part ailleurs.
Hébergé exclusivement à Francfort et Dublin. Vos données ne transitent jamais par des serveurs situés hors de l’Union européenne. Aucun routage tiers, aucun transfert transfrontalier, aucune exception.
Traitement pendant l’appel. Stockage seulement si vous le décidez.
Chaque appel Klarson suit le même chemin de données. La voix est traitée en temps réel sur infrastructure UE, le résultat est écrit dans vos systèmes et rien n’est conservé au-delà de ce que définit votre politique.
La voix est traitée en temps réel sur infrastructure UE. Aucun audio n’est stocké à ce stade. Le contexte de l’appel est chargé depuis vos données métier configurées.
Disponibilités d’agenda, critères de qualification, règles de transfert. Seules les données définies par votre configuration sont consultées. Rien d’autre n’est extrait ou lu.
Une transcription est créée et stockée selon votre politique de rétention. 7 jours, 30 jours, 90 jours ou aucune rétention. Vous configurez cela avant la mise en service.
Enregistrement CRM, rendez-vous dans l’agenda, notification d’équipe. Seules les données produites par l’appel sont écrites. Rien de plus n’est stocké, déduit ou conservé.
Ce que Klarson ne fait pas avec vos données.
N’entraîne pas sur vos appels
Les données vocales et transcriptions de votre organisation ne sont jamais utilisées pour entraîner ou améliorer des modèles IA, par Klarson ou par un tiers. Vos appels vous appartiennent.
Ne partage pas les données entre clients
Vos enregistrements d’appels, transcriptions et configurations métier sont totalement isolés. Aucune donnée n’est partagée, agrégée ou recoupée entre clients, en aucune circonstance.
Ne conserve pas les données par défaut
Rien n’est stocké sauf si vous configurez une fenêtre de rétention. L’état par défaut est l’absence de rétention. Vous décidez ce qui est conservé, où et pour combien de temps.
Ne route pas hors UE
Tout le traitement vocal, le stockage des données et les opérations système fonctionnent exclusivement sur infrastructure UE. Francfort et Dublin. Aucune exception de routage, aucun transfert de données tiers hors région.
Accord de traitement des données disponible sur demande.
En tant que sous-traitant au sens du RGPD, Klarson fournit un accord standard de traitement des données qui définit les obligations des deux parties, les catégories de données traitées, la finalité du traitement et les sous-traitants impliqués. Demandez-le directement et nous vous l’enverrons sous un jour ouvré.
Réponse sous un jour ouvré.
Questions de sécurité avant de vous engager.
Posez-nous n’importe quelle question. Nous répondons directement, sans pression commerciale.