O potencial cliente ligou enquanto estava numa visita. Caiu no voicemail. Ligou para outra agência.
A Klarson atende cada chamada em menos de 2 segundos, qualifica a intenção do comprador, marca visitas diretamente na agenda do agente e cobre a agência a qualquer hora. Assim, o potencial cliente que pagou para gerar não arrefece enquanto está com outro cliente.
Comprador liga na terça-feira às 14:30. Agente numa visita, telefone em silêncio.
Interessado num imóvel visto num portal. Pronto para visitar hoje. A Klarson qualificou e marcou a visita.
78% dos compradores seguem com o primeiro agente que responde. O agente médio responde em 15 horas.
Cada visita significa 45 a 90 minutos de chamadas perdidas
Quando está numa visita, o telefone está tecnicamente disponível, mas praticamente inacessível. Atender parece pouco profissional para o cliente à sua frente. Não atender perde o potencial cliente do outro lado. O padrão é o voicemail, e no imobiliário o voicemail perde. Os compradores ligam para 3 a 5 agentes em simultâneo e seguem com quem responde primeiro.
46% dos contactos imobiliários recebidos nunca têm resposta
Segundo dados do setor, quase metade de todos os pedidos de compradores e vendedores ficam completamente sem resposta. Não recebem resposta lenta. Nunca recebem resposta. Cada um desses contactos perdidos representa uma comissão estimada de 7.500 euros ou mais. Ao longo de um ano de volume, o número torna-se desconfortável muito rapidamente.
71% das chamadas de compradores fora do horário são perdidas
Os compradores pesquisam imóveis depois do trabalho, ao fim de semana e nos momentos em que estão mais prontos para agir. Sem cobertura fora do horário, essas chamadas de alta intenção vão para o voicemail ou para a agência concorrente que tem alguém disponível.
Primeiro a responder. Cada potencial cliente qualificado.
A Klarson atende as chamadas que os seus agentes não conseguem atender, exatamente no momento em que a intenção está no ponto mais alto. Qualifica o comprador, marca a visita e envia a informação ao agente antes mesmo de a visita atual terminar.
Nenhum contacto cai no voicemail. A Klarson opera em paralelo com os seus agentes, para que cada chamada recebida tenha uma resposta imediata e profissional, independentemente do que a equipa esteja a fazer.
Intervalo de orçamento, tipo de imóvel, prazo, situação de pré-aprovação. A Klarson extrai os sinais que importam e encaminha o contacto corretamente, para que os agentes dediquem tempo às oportunidades que merecem atenção.
Acesso à agenda em tempo real. A Klarson marca a visita e envia confirmação ao comprador e ao agente. Sem trocas de mensagens, sem marcação manual, sem atraso.
Transcrição completa da chamada, resumo de qualificação e notificação ao agente enviados antes de a visita atual terminar. O agente sai a saber exatamente quem ligou, o que procura e quando vem.
Potenciais clientes que pagávamos para gerar arrefeciam enquanto estávamos em visitas. Agora cada chamada recebe resposta e cada comprador qualificado fica com visita marcada antes de desligar.
Veja a Klarson numa operação imobiliária
Chamada de 30 minutos. Sem compromisso. Demo live adaptada à sua agência.