Ihr Telefon klingelt 40 Mal am Tag. Ihr Team kann etwa die Hälfte beantworten.
Klarson nimmt jeden Anruf in weniger als 2 Sekunden an, prüft die Dringlichkeit, vereinbart Termine in Echtzeit und deckt Ihre Praxis rund um die Uhr ab. So bleibt kein Patient ohne Antwort und kein Termin fällt durch.
Patient ruft Montag um 08:05 an. Wartezimmer voll, Empfang am Tresen.
Dringende Terminanfrage. Empfang besetzt. Klarson nahm den Anruf in 1,3 s an und buchte den Termin.
Verpasste Anrufe sind nicht zufällig. Sie passieren jeden Tag in Ihren stärksten Stunden.
Spitzenzeiten überlasten Ihren Empfang
Montagmorgen, Mittagspausen, Freitagnachmittage. Das sind die Momente, in denen das Anrufvolumen steigt und Ihr Team bereits mit Patienten vor Ort ausgelastet ist. Branchendaten zeigen, dass Praxen während der Öffnungszeiten zwischen 30 % und 35 % aller eingehenden Anrufe verpassen. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil eine Person nicht an zwei Orten gleichzeitig sein kann.
Unbestätigte Termine kosten mehr, als es scheint
Eine durchschnittliche Praxis verliert allein durch Nichterscheinen mehr als 90.000 € pro Jahr. Die meisten dieser Ausfälle passieren, weil Bestätigungsanrufe nicht oder zu spät erfolgen. Das Problem ist nicht der Patient. Es ist ein Empfang, der keine Zeit hat, jedem Termin nachzugehen.
43 % der Terminanfragen kommen außerhalb der Öffnungszeiten
Patienten suchen abends, am Wochenende und in ihrer eigenen Mittagspause nach Verfügbarkeiten. Ohne Abdeckung außerhalb der Öffnungszeiten landen diese Anfragen entweder auf der Mailbox, wo 87 % der Anrufer auflegen, ohne eine Nachricht zu hinterlassen, oder bei einem Wettbewerber, der abnimmt.
Jeder Anruf angenommen. Jeder Termin gesichert.
Klarson läuft neben Ihrem Empfang, nicht an seiner Stelle. Er übernimmt das Volumen, das Ihr Team nicht erreicht, damit an einem vollen Montag oder bei der Übergabe am Freitagnachmittag kein Anruf durchfällt.
Keine Warteschlange, keine Wartemusik. Klarson nimmt den Anruf sofort an und erkennt, ob es sich um einen Notfall, eine reguläre Terminanfrage oder eine allgemeine Frage handelt. Ihr Team bleibt beim Patienten im Raum.
Direkter Kalenderzugriff. Klarson bietet echte freie Termine an und bestätigt sie im selben Anruf. Auch Terminerinnerungen werden proaktiv übernommen, damit Ausfälle sinken, ohne zusätzliche Arbeit für Ihr Team.
Der Patient, der um 22:00 mit einem zahnärztlichen Notfall anruft, oder am Samstagmorgen für einen dringenden Termin, erhält eine Antwort. Klarson arbeitet außerhalb der Öffnungszeiten nach demselben Standard wie währenddessen.
Vollständiges Anruftranskript, CRM-Update und Teambenachrichtigung für alles, was Nachverfolgung braucht. Ihr Team kommt Montagmorgen an und weiß genau, was am Wochenende eingegangen ist.
Der Empfang war nicht länger der Engpass. Die Termine, die montagmorgens früher durchgefallen sind, kommen jetzt automatisch rein. Und unser Team ist ruhiger.
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30-minütiges Gespräch. Keine Verpflichtung. Live-Demo, abgestimmt auf Ihre Praxis.